Políticas De Frete

Na Magna Estofados, dedicamos o mesmo cuidado que temos na produção dos nossos estofados à logística de entrega, garantindo que seu móvel chegue em perfeitas condições e dentro do prazo estipulado.

 

1. Cálculo do Frete e Prazos

 

O custo e o prazo de entrega são calculados automaticamente no carrinho de compras após o preenchimento do CEP de destino.

  • Cálculo: O valor é determinado pelo peso e dimensões do produto (estofados são volumosos), além da distância da nossa fábrica até o local de entrega.

  • Prazo de Envio: O prazo total é composto por duas etapas: Prazo de Produção (tempo necessário para fabricar o seu estofado) e Prazo de Transporte (tempo que a transportadora leva para entregar). Ambos são informados de forma clara no carrinho.

  • Agendamento: Devido à natureza e volume dos produtos, o agendamento prévio da entrega pode ser negociado diretamente com a transportadora, conforme a política da região.

 

2. Acompanhamento do Pedido (Rastreio)

 

Assim que seu estofado for coletado pela transportadora parceira, você receberá o código de rastreio por e-mail ou WhatsApp.

  • Você poderá acompanhar todas as etapas do transporte, desde a saída de nossa fábrica até a chegada ao seu endereço.

  • Em caso de dúvidas sobre o rastreio, nossa equipe de Atendimento ao Cliente está à disposição para auxiliar.

 

3. Condições de Entrega

 

Para garantir a segurança do produto, é fundamental seguir estas orientações:

  • Responsável pelo Recebimento: É indispensável que haja uma pessoa autorizada no local de entrega (maior de 18 anos) para receber o produto e assinar o comprovante.

  • Verificação na Entrega: Verifique cuidadosamente a embalagem e o produto no ato da entrega. Se notar qualquer avaria, rasgo, amassado significativo na caixa ou indícios de dano ao produto, recuse imediatamente a entrega e faça uma anotação clara no verso do conhecimento de transporte (CT-e) informando o motivo da recusa.

  • Montagem e Desembalagem: Nossas transportadoras realizam apenas a entrega na porta do endereço. A montagem, desmontagem ou içamento (subida por escadas apertadas ou janelas) do produto não estão inclusas no frete e são de responsabilidade do cliente. Certifique-se de que as dimensões do estofado são compatíveis com elevadores, portas e corredores.

 

4. Tentativas de Entrega

 

A transportadora realizará até três tentativas de entrega no endereço informado.

  • Se nas três tentativas a entrega não for concluída (por ausência do recebedor ou dados incorretos), o produto retornará para a Magna Estofados.

  • Neste caso, o reenvio será realizado mediante o pagamento de um novo frete, a ser custeado pelo cliente.